Privacyverklaring FemmeFleur
1. Algemeen
1.1 Femke Vanderwee, met zetel te 8650 Houthulst, Mandenvlechtersstraat 14, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 1008.230.569, RPR Brugge, werkt onder de naam van FemmeFleur (hierna “FemmeFleur”) en is verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen van de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de toepasselijke nationale wetgeving.
1.2 FemmeFleur verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen. Het beleid rond de bescherming van personen bij de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, ook bekend onder de afkorting AVG. II.
1.3 In deze privacyverklaring legt FemmeFleur uit welke persoonsgegevens ze verzamelt en gebruikt, en met welk doel ze dat doet. De Klant wordt aangeraden deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.
1.4 Deze privacyverklaring is van kracht vanaf juli 2024.
1.5 De privacy officer kan via info@femmefleur.be gecontacteerd worden.
1.6 FemmeFleur behoudt zich het recht om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen door de gewijzigde versie op deze website te posten en de ingangsdatum van deze versie te vermelden. Als de Klant een geregistreerde gebruiker is, wordt hij/zij via e-mail op de hoogte gebracht van substantiële wijzigingen van deze privacyverklaring.
2. Voor welke doeleinden verzamelt, verwerkt en bewaart FemmeFleur persoonlijke gegevens?
2.1 De persoonlijke gegevens worden verzameld, verwerkt en bewaard bij een online aankoop op de webshop, website of sociale media, bij het inschrijven voor een workshop of ander evenement georganiseerd door FemmeFleur, bij het plaatsen van een bestelling of aanvraag van een offerte. Dit is in overeenstemming met het beleid beschreven in de bovengenoemde AVG-verordening.
2.2 FemmeFleur verwerkt de persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het afhandelen van de betaling
• Verzenden van de nieuwsbrief
• De Klant te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienstverlening uit te kunnen voeren
• De Klant te informeren over wijzigingen van de diensten en producten
• De Klant de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten af te kunnen leveren
3. Welke persoonlijke gegevens verzamelt FemmeFleur?
3.1 FemmeFleur verwerkt de persoonsgegevens doordat de Klant gebruik maakt van de diensten van FemmeFleur en/of
omdat de Klant deze zelf aan FemmeFleur verstrekt. Hieronder is er een overzicht van de persoonsgegevens die FemmeFleur verwerkt:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die de Klant actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Locatiegegevens
• Gegevens over de activiteiten op de website
• Lijst met contactgegevens van de klant via een app
• Bankrekeningnummer
3.2 Er worden geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens bijgehouden zoals vermeld in artikel 9.1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
4.1 FemmeFleur gebruikt de verzamelde persoonsgegevens voor verschillende bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met verschillende wettelijke grondslagen. Hieronder vindt de Klant een overzicht van hoe en op basis van welke wettelijke grondslagen FemmeFleur de persoonsgegevens gebruikt.
4.2 FemmeFleur gebruikt de persoonsgegevens om een contract met de Klant na te leven. Dit omvat de volgende zaken:
• Het bezorgen van door u bestelde producten/diensten. Om een efficiënte bezorging van de bestelling te
garanderen, deelt FemmeFleur de persoonlijke gegevens, zoals het adres en telefoonnummer mee aan de
vervoerder waarmee FemmeFleur samenwerkt.
• In verband met betalingsverwerkingen en accountmanagement, om de diensten van FemmeFleur uit te
voeren, te beoordelen en te verbeteren en om de diensten veilig en operationeel te houden.
• Om contact met de Klant op te nemen in verband met het account, om problemen met het account op te
lossen, om een geschil op te lossen, om kosten of verschuldigde bedragen te innen of wanneer noodzakelijk is om klantenservice te kunnen bieden.
• Als FemmeFleur contact met de Klant opneemt voor de hierboven aangegeven doeleinden, kan dit
via e-mail, telefoon en/of SMS/tekstberichten.
• Om andere door de Klant gevraagde diensten te kunnen leveren zoals omschreven wanneer FemmeFleur de gegevens verzamelt.
• Om deze privacyverklaring of andere beleidsregels af te dwingen.
4.3 FemmeFleur gebruikt de persoonsgegevens om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Dit omvat:
• Om fraude, beveiligingsinbreuken of andere potentieel verboden of illegale activiteiten te voorkomen, te
detecteren, te verlichten en te onderzoeken.
• Deelname aan onderzoeken en procedures (met inbegrip van gerechtelijke procedures) uitgevoerd door de autoriteiten of overheidsinstanties, met name met het oog op het opsporen, onderzoeken en vervolgen van illegale handelingen.
• Het waarborgen van de informatiebeveiliging van de diensten van FemmeFleur.
• Het bewaren en opslaan van persoonsgegevens om te voldoen aan specifieke wettelijke bewaarplichten.
4.4 FemmeFleur kan persoonsgegevens met toestemming van de Klant gebruiken om:
• Aanbiedingen te doen via e-mails, sms, tekstberichten en telefoon
• Gepersonaliseerde reclame van derden op de diensten van FemmeFleur te tonen
• Advertenties op websites van derden te customizen.
• De mening van de Klant te vragen via enquêtes of vragenlijsten.
• De bezorgdiensten de zending bij een derde partij (bijv. de buren) te laten afleveren of op andere wijze door de Klant te laten instrueren.
4.5 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die door FemmeFleur verwerkt worden
• De website van FemmeFleur heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. FemmeFleur kan niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. FemmeFleur raadt de ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als de Klant er van overtuigd is dat FemmeFleur zonder die toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over een minderjarige, neem dan contact met FemmeFleur op via info@femmefleur.be, dan verwijdert ze deze informatie.
4.6 De Klant heeft het recht om de toestemming te allen tijde in te trekken. (Zie artikel 5 hieronder)
4. Hoe worden de persoonsgegevens door FemmeFleur gebruikt?
5.1 De Klant kan de hierin beschreven rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@femmefleur.be. Houd er rekening mee dat FemmeFleur de Klant kan vragen de identiteit te verifiëren voordat er verdere actie ondernomen wordt op verzoek van de Klant.
5.2 De persoonsgegevens beheren
De Klant kan een deel van de persoonsgegevens inzien en bijwerken via het account. De Klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de persoonlijke informatie.
5.3 Herstel van onnauwkeurige of onvolledige informatie
De Klant heeft het recht om FemmeFleur te vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie over de Klant te corrigeren (als deze de info niet zelf kan bijwerken via het account).
5.4 Toegang tot gegevens en portabiliteit
De Klant heeft het recht om kopieën van de persoonsgegevens die in het bezit zijn van FemmeFleur aan te vragen De Klant heeft ook het recht om kopieën van persoonsgegevens die door de Klant werden t verstrekt, op te vragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.
5.5 Bewaartermijnen
FemmeFleur bewaart de persoonsgegevens over het algemeen zolang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de Klant en FemmeFleur en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Als de Klant niet langer wil dat FemmeFleur gegevens gebruikt om de diensten aan te leveren, kan de Klant FemmeFleur vragen om persoonsgegevens te wissen en/of het account te sluiten. Houd rekening met het volgende als er om verwijdering van de persoonlijke gegevens wordt verzocht:
• FemmeFleur kan sommige persoonsgegevens opslaan voor zover nodig voor de legitieme zakelijke belangen,
zoals detectie en preventie van fraude en het verbeteren van de veiligheid.
• FemmeFleur kan persoonsgegevens bewaren en gebruiken voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. FemmeFleur kan bijvoorbeeld een deel van de informatie bewaren voor fiscale, wettelijke
rapportage- en controleverplichtingen.
• Omdat FemmeFleur haar platform wil onderhouden ter bescherming tegen onbedoeld of opzettelijk verlies en vernietiging, kan het zijn dat kopieën van persoonlijke gegevens gedurende een beperkte periode niet uit de back-up systemen worden verwijderd.
5.6 Om persoonlijke gegevens te verwijderen:
• Neem contact op met info@femmefleur.be
• Gebruik "Verzoek tot verwijdering van gegevens" als onderwerp om het proces te versnellen
• Geef in het bericht aan dat men (een deel van) persoonsgegevens wil laten verwijderen.
• Wacht op bevestiging: FemmeFleur zal het verzoek bevestigen en verdere informatie verstrekken of om eventuele
verduidelijkingen vragen.
• Zodra het verzoek is bevestigd, verwerkt FemmeFleur de verwijdering in overeenstemming met het
gegevensbewaarbeleid en informeert de Klant zodra de verwijdering is voltooid.
5.7 Toestemming intrekken
Wanneer de Klant toestemming heeft gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens door FemmeFleur, kan de Klant diens toestemming op elk gewenst moment intrekken door contact op te nemen via info@femmefleur.be met vermelding van welke toestemming de Klant intrekt. Houd er rekening mee dat het intrekken van de toestemming geen invloed heeft op de wettigheid van verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op dergelijke toestemming vóór de intrekking.
5.8 Bezwaar tegen verwerking
De Klant heeft het recht om FemmeFleur te je persoonlijke informatie niet voor bepaalde specifieke doeleinden (inclusief profilering) te verwerken wanneer dergelijke verwerking op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd. Als de Klant bezwaar heeft tegen dergelijke verwerking zal FemmeFleur de persoonsgegevens voor deze doeleinden niet langer verwerken, tenzij er voor een dergelijke verwerking dwingende wettelijke grondslagen zijn of dat dergelijke verwerking vereist is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. Wanneer de persoonlijke informatie wordt verwerkt voor direct marketingdoeleinden, kan de Klant FemmeFleur op elk moment vragen om de gegevens voor deze direct marketing doeleinden te staken door een e-mail te sturen naar info@femmefleur.be.
5.9 Een klacht indienen
De Klant heeft het recht om een klacht in te dienen over de gegevensverwerking door FemmeFleur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. De rechten van de Klant
6. Met wie worden de gegevens gedeeld?
6.1 De gegevens die FemmeFleur over de Klant verzamelt, worden vertrouwelijk behandeld. Ze worden alleen gebruikt door FemmeFleur en derden, alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
6.2 Bij eventuele doorgifte aan derden, nemen we steeds de passende beschermingsmaatregelen. Desgevallend zal, voor veel alsnodig, bijvoorbeeld een overeenkomst inzake doorgifte of een verwerkersovereenkomst sluiten, waarin beperkingen voor het gebruik van persoonsgegevens en verplichtingen met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens worden vastgelegd.
6.3 Persoonsgegevens worden niet uitgeleend of verkocht aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
7. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens?
7.1 De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is mevrouw Femke Vanderwee. Als de Klant vragen heeft over de verwerking van de persoonlijke gegevens, dan kan deze mailen naar het volgende adres: info@femmefleur.be.
8.1 We zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen.
8. Hoe wordt de data van de Klant beveiligd?
9.1 FemmeFleur bewaart de persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
9. Hoe lang worden de persoonsgegevens bewaard?
10.1 FemmeFleur gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van de computer, tablet of smartphone. FemmeFleur gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld de voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Bij het eerste bezoek aan de website wordt de Klant al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. De Klant kan zich afmelden voor cookies door diens internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
10.2 Daarnaast kan de Klant ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van diens browser verwijderen. Uitgebreide informatie over het cookie beleid van FemmeFleur zijn terug te vinden op de ‘Cookie beleid’-pagina van deze website (https://www.femmefleur.be/cookie-policy).
10. Cookies, of vergelijkbare technieken, die FemmeFleur
11.1 Indien de Klant vragen of bedenkingen zou hebben omtrent deze privacyverklaring of over de verwerking van diens persoonsgegevens kan steeds contact opgenomen worden via info@femmefleur.be.